Πώς δουλεύουμε

Από την πρώτη αποτύπωση μέχρι τη θέση σε λειτουργία — και πολύ πέρα από αυτό.

Οι οθόνες και τα δίκτυα ενός ξενοδοχείου αξίζουν όσο και οι άνθρωποι που στέκονται πίσω τους. Δουλεύουμε με μια ξεκάθαρη, επαναλήψιμη διαδρομή: κατανοούμε το ακίνητο, σχεδιάζουμε με ειλικρίνεια, εγκαθιστούμε καθαρά, παραδίδουμε ένα σύστημα που δουλεύει — και έπειτα μένουμε δίπλα σας για να το κρατάμε έτσι. Καμία μεταβίβαση σε μια απρόσωπη ομάδα, καμία εξαφάνιση μόλις πληρωθεί το τιμολόγιο.

Η διαδικασία

Μια ξεκάθαρη διαδρομή από την πρώτη αποτύπωση μέχρι τη μακροχρόνια υποστήριξη.

Αποτύπωση & καταγραφή

Περπατάμε το ακίνητο, μετράμε τι υπάρχει ήδη και οριστικοποιούμε τις απαιτήσεις πριν κοστολογηθεί έστω και ένα καλώδιο.

Σχεδιασμός & πρόταση

Λαμβάνετε έναν σχεδιασμό με σαφώς καθορισμένο αντικείμενο και μια διαφανή προσφορά — τι εγκαθιστούμε, γιατί και πόσο κοστίζει, χωρίς εκπλήξεις.

Εγκατάσταση

Την υλοποιούμε καθαρά και προσαρμοζόμαστε στην πληρότητά σας, ώστε τα δωμάτια και οι κοινόχρηστοι χώροι να παραμένουν λειτουργικά όσο εργαζόμαστε.

Θέση σε λειτουργία & παράδοση

Όλα δοκιμάζονται, σημαίνονται και τεκμηριώνονται. Λαμβάνετε ένα σύστημα που δουλεύει και τα έγγραφα που το αποδεικνύουν.

Συνεχής υποστήριξη

Μετά τη θέση σε λειτουργία παρακολουθούμε, επιλύουμε ζητήματα και είμαστε ένα τηλεφώνημα μακριά — η σχέση δεν τελειώνει με την παράδοση.

Ένας υπεύθυνος συνεργάτης

Δεν το φτιάχνουμε απλώς. Το διαχειριζόμαστε κιόλας.

Πολλοί εγκαταστάτες θα τοποθετήσουν τον εξοπλισμό, θα κλείσουν τη δουλειά και θα προχωρήσουν παρακάτω, αφήνοντάς σας να κυνηγάτε όποιον σηκώσει το τηλέφωνο όταν κάτι χαλάσει. Εμείς δουλεύουμε αντίστροφα. Όποιος σχεδιάζει το σύστημά σας είναι ο ίδιος που το διαχειρίζεται — έτσι, η γνώση που μπήκε στην εγκατάσταση είναι η ίδια γνώση που έχετε διαθέσιμη όταν χρειαστείτε μια επιδιόρθωση.

Αυτή η ενιαία γραμμή ευθύνης είναι όλο το νόημα. Ένας συνεργάτης αναλαμβάνει το αποτέλεσμα, από την αρχή ως το τέλος, και ποτέ δεν τίθεται ζήτημα για το ποιανού είναι το πρόβλημα.

ΣχεδιασμόςΤο σχεδιάζουμε γύρω από τον τρόπο που πραγματικά λειτουργεί το ακίνητό σας.

ΕγκατάστασηΤο υλοποιούμε εμείς οι ίδιοι — χωρίς άγνωστους υπεργολάβους.

ΛειτουργίαΤο κρατάμε σε λειτουργία και απαντάμε όταν καλείτε.

Συνεχής υποστήριξη

Τι σημαίνει στην πραγματικότητα «υποστήριξη».

Η «υποστήριξη» είναι μια εύκολη λέξη για ένα διαφημιστικό φυλλάδιο. Να τι σημαίνει στην πράξη: παρακολουθούμε τα συστήματα που διαχειριζόμαστε, επιλύουμε ό,τι μπορούμε χωρίς να σηκωθούμε από το γραφείο μας, ερχόμαστε αυτοπροσώπως όταν δεν γίνεται αλλιώς και βάζουμε τους χρόνους απόκρισής μας στα χαρτιά, ώστε να ξέρετε ακριβώς τι λαμβάνετε.

Προληπτική παρακολούθησηΠαρακολουθούμε τα συστήματα που διαχειριζόμαστε, οπότε συχνά εντοπίζουμε ένα πρόβλημα που διαμορφώνεται προτού καν το αντιληφθεί ένας επισκέπτης ή η ρεσεψιόν σας.

Πρώτα οι απομακρυσμένες επιδιορθώσειςΟι περισσότερες βλάβες μπορούν να διαγνωστούν και να επιλυθούν απομακρυσμένα — μια αλλαγή ρύθμισης ή μια επανεκκίνηση — χωρίς να περιμένετε κάποιον να έρθει επί τόπου.

Επί τόπου όταν μετράειΌταν αστοχεί υλικός εξοπλισμός ή μια βλάβη χρειάζεται επιτόπια επέμβαση, στέλνουμε έναν μηχανικό στο ακίνητο αντί να σας αφήνουμε να περιμένετε.

Δεσμεύσεις απόκρισης γραπτώςΟι όροι υποστήριξής μας καθορίζουν πόσο γρήγορα ανταποκρινόμαστε και πώς ιεραρχούμε τα ζητήματα, συμφωνημένα εκ των προτέρων ώστε οι προσδοκίες να είναι ξεκάθαρες.

Ζητήστε προσφορά

Σχεδιάζετε νέα κατασκευή, ανακαίνιση ή διόρθωση όσων ήδη έχετε;

Πείτε μας για την εγκατάστασή σας και θα επανέλθουμε με μια σαφή, καθορισμένου εύρους πρόταση.

Ζητήστε προσφορά